原标题：三封感谢信，写出这个物业的特殊之处

俗话说

(相关资料图)

远亲不如近邻

大家在日常生活中

难免会遇到各式各样的小困境

危难之时显身手

势必获得受助者的感激

府民物业怡水湾服务中心的工作人员

在工作中

收获辖区居民一封封感谢信

记者从信中

看到的是居民真心的赞扬

孩子在家“失联”，急坏家人，物业上门查看

图片说明：客服助理辛志荣接到了杨先生的求助电话。

“我家孩子独自在家，我联系不上，但我现在单位有事儿，回不去，能帮我到家里看一下吗?”7月17日，怡水湾20号楼的业主杨先生给府民物业怡水湾服务中心打来了求助电话。

“请稍等，我立即安排人去您家。”怡水湾服务中心客服助理辛志荣了解情况后，立即通知物业秩序维护员高岩去业主家中查看。　　

图片说明：执勤中的秩序维护员高岩。

高岩来到杨先生家门口，敲了一会儿门后，孩子才把门打开。原来孩子是在家里睡着了。

图片说明：业主杨先生给物业的感谢信。

杨先生说：“这件事虽然不大，但当时真给我们急坏了。如果没有物业工作人员认真上门核实，我们这颗悬着的心怎能‘落地’， 又该如何是好?所以，在此真心感谢物业工作人员的付出。”

女孩低血糖犯了，物业帮忙送回家

图片说明：秩序维护员韩曙光发现女孩身体不适，立即上前询问。

“小姑娘，你怎么了?”7月6日下午，在怡水湾小区西门岗处的物业秩序维护员韩曙光，发现有一位女孩双手扶墙，疑似出现了身体不适，立即上前询问。

女孩说：“我头晕得厉害，好像是低血糖犯了。”

“你别着急，天这么热，我扶你先坐下来，休息一会儿。”韩曙光安慰道。

韩曙光经过询问得知，女孩为怡水湾18号楼的业主小莹。随后，他与同事一起把她安全护送回家，并给小莹的家长打去电话，说明了情况。

图片说明：小莹给物业的感谢信。

7月7日，身体恢复正常的小莹来到怡水湾服务中心，表达了谢意。小莹说：“在我遇到困难时，多亏有物业秩序员的照顾，为咱们物业的暖心服务点赞!”

帮着“跑腿”、打扫卫生……物业为老人提供周到服务

为了提高服务水平，增加小区居民的生活幸福感，怡水湾服务中心给辖区内的老年人提供周到的上门服务。74岁的王大爷，就是其中一位受益者。

据了解，王大爷因为子女工作忙，大多时间都是一人在家。遇到老年人需要帮忙买药、跑腿儿的小事，对于小区物业人员来说，已成为常事。

王大爷说：“我腿脚不好，打扫家里的卫生，比较不方便。物业客服人员经常利用业余时间，到我家里帮着打扫卫生。每次她们一进屋，就擦玻璃、擦家具、拖地，只要眼里能看到的活儿，她们都抢着干。”

图片说明：工作中的客服助理李海霞。

在为小区老人提供贴心服务的工作人员中，客服助理李海霞可是“领队人”。

李海霞说：“家家都有老人，人人都会老。在日常工作中，经常接到老年人打来的电话。为了让他们在小区里生活得更舒服一些，我们多做一些，都是应该的。”

大庆日报社全媒体记者 李楠 文/摄

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